Especialista De Relacionamento Ao Cliente Ii – (banco De Investimentos) Unidade Sede (zona Sul De São Paulo)

Temos a melhor vaga pra você! 🤩

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!! 🤩

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento. 💥💥

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! 🙌

Esperamos por você. ❤️

• Realizar atendimentos com a solução de problemas;
• O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
• Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; 
• Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
• Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

• Ter no mínimo 18 anos de idade completos;
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
• Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
• Conhecimento básico em informática e digitação;
• Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
• Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT.
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato:

• Boa dicção e boa escrita;
• Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
• Realizar atendimento humanizado com empatia;
• Bom raciocínio lógico;
• Boa digitação;
• Comunicação assertiva;
• Agilidade;
• Cordialidade;
• Foco no Cliente;
• Equilíbrio Emocional;
• Gestão de Conflitos;
• Resolutivo;
• Planejamento e Organização.

Salário

R$ 1.500,00 (piso experiência R$ 1.275,00 durante os primeiros 90 dias)

Horário de Trabalho:

Períodos tarde e noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.